권력의 종류: 직위 권력과 개인 권력

프로젝트 관리자는 흔히 “책임은 크고 권한은 작은 자리”라고 말합니다. 팀원은 다른 부서 소속이고, 인사 평가도 부서장이 합니다. 그래도 일을 되게 만드는 프로젝트 관리자들이 있습니다. 그 차이는 직위에서 나오는 권한만이 아니라 사람 자체에서 나오는 영향력을 얼마나 쓰느냐에 있습니다.

영향력의 두 가지 뿌리

사람이 다른 사람을 움직이는 힘은 크게 두 곳에서 나옵니다.

직위 권력(Positional Power): 조직이 그 자리에 준 힘입니다. 직책, 결재권, 평가권처럼 자리를 떠나면 함께 사라집니다.
개인 권력(Personal Power): 그 사람이 쌓은 신뢰, 전문성, 관계에서 나오는 힘입니다. 자리가 바뀌어도 따라다닙니다.

권력의 다섯 가지 기반

사회심리학자 존 프렌치(John French)와 버트럼 레이븐(Bertram Raven)은 권력의 기반을 다섯 가지로 나누었습니다. 앞의 세 가지는 직위에서, 뒤의 두 가지는 개인에게서 나오는 힘에 가깝습니다.

합법적 권력: 조직이 공식적으로 준 지위에서 나옵니다. “프로젝트 관리자로 임명되었으니 일정을 정한다”는 힘입니다.
보상적 권력: 보상을 줄 수 있는 데서 나옵니다. 좋은 평가, 원하는 업무 배정, 교육 기회가 해당합니다.
강제적 권력: 불이익을 줄 수 있는 데서 나옵니다. 경고나 징계가 여기에 속합니다.
전문적 권력: 지식과 경험에서 나옵니다. “그 사람 말이면 기술적으로 맞다”는 신뢰입니다.
준거적 권력: 인품과 매력에서 나옵니다. 사람들이 존경하고 닮고 싶어 해서 따르는 힘입니다.

레이븐은 뒤에 정보를 쥐고 있는 데서 나오는 정보적 권력을 여섯째로 더했습니다.

프로젝트 관리자가 기댈 힘

프로젝트 관리자는 보상적, 강제적 권력을 갖지 못하는 경우가 많습니다. 갖고 있더라도 강제적 권력을 자주 쓰면 당장은 따르는 것 같아도 팀의 신뢰와 자발성을 잃기 쉽습니다.

그래서 프로젝트 관리자에게는 전문적 권력과 준거적 권력이 특히 중요합니다.

전문성을 보여 줍니다. 일정과 리스크를 정확하게 읽고, 문제가 생겼을 때 해법을 내놓으면 사람들이 의견을 따릅니다.
약속을 지킵니다. 작은 약속을 지키는 것이 쌓여 신뢰가 됩니다.
팀을 위해 나섭니다. 무리한 요구에서 팀을 보호하고 공을 팀에 돌리면 사람들이 기꺼이 따릅니다.
정보를 투명하게 나눕니다. 정보를 쥐고 통제하기보다 공유할 때 오히려 영향력이 커지기 쉽습니다.

공식 권한은 프로젝트헌장으로 분명히 해 두는 것이 좋습니다. 누가 프로젝트 관리자이고 어떤 결정을 할 수 있는지 스폰서가 헌장으로 공식적으로 밝히면, 합법적 권력이 생겨 개인 권력과 함께 쓸 수 있습니다.

정리

영향력은 자리에서 나오는 직위 권력과 사람에게서 나오는 개인 권력으로 나뉩니다. 프렌치와 레이븐은 이를 합법적, 보상적, 강제적, 전문적, 준거적 권력의 다섯 기반으로 설명했습니다. 권한이 작은 프로젝트 관리자일수록 전문성과 신뢰로 쌓는 개인 권력에 기대고, 헌장으로 공식 권한도 분명히 해 두세요.

참고(확인 2026-10-03)

French, J. R. P., & Raven, B., “The bases of social power”, Cartwright, D.(엮음), Studies in Social Power, 1959
Raven, B. H., “Social influence and power”, 1965