PMBOK® 지침서 8판의 부록 셋: PMO, 인공 지능, 조달은 어떻게 달라졌나

요지

세 부록을 다 읽기 어렵다면 맡은 일과 닿는 곳 하나만 펴면 된다.

• PMO를 운영하거나 PMO와 일한다면 부록 X2. 8판은 PMO의 유형보다 누구를 돕는가와 성숙도를 앞세운다.
• AI를 일에 쓰고 있다면 부록 X3. 맡긴 일을 자동화, 지원, 증강 세 칸으로 나누어 본다. 어느 칸이든 결정의 책임은 사람에게 남는다.
• 외부 업체와 계약한다면 부록 X4. 조달은 8판 본문의 큰 갈래인 일곱 성과 영역에 들지 않아서, 입찰, 계약 유형, 분쟁 해결을 본문에서 찾으면 잘 보이지 않는다.

셋 가운데 부록이 통째로 새로 생긴 것은 인공 지능 하나다. PMO는 부록 번호가 바뀌었고, 조달은 7판 본문의 내용을 부록으로 모으며 새 설명도 더했다(글 끝의 표).

PMO(부록 X2): 어떤 유형인가보다 누구를 돕는가

7판 부록은 PMO의 여러 형태와, 가치 인도를 돕는 핵심 기여 세 가지를 설명했다. 8판 부록은 가치 제안, 고객 중심성, 성숙도 모델을 절 제목에 올려 중심을 옮겼다. 붙잡을 것은 셋이다.

유형은 하나만 고르는 것이 아니다. 8판은 지시형, 지원형, 애자일 PMO 같은 이름을 소개하지만, 어느 하나가 언제나 낫다는 근거는 없다고 본다. 오히려 여러 유형의 특성을 조직 사정에 맞게 섞은 PMO를 성공 사례 쪽에 둔다. 우리 PMO가 무슨 형인지 따지기보다 우리 조직에 무엇이 필요한지를 묻는 편이 이 부록의 뜻에 맞다.

프로젝트팀도 PMO의 고객이다. 8판은 경영진과 외부 고객뿐 아니라 프로젝트 관리자와 프로젝트팀까지 고객에 넣는다. 방법론과 도구는 목적이 아니라 이들을 돕는 수단이다. 비용을 크게 줄인 PMO라도 팀이 「보고서만 걷어 가는 곳」으로 여긴다면 잘하고 있다고 하기 어렵다(가상의 예). 8판은 실제로 내놓은 가치와 받는 쪽이 느끼는 가치를 나누어 보는데, 이 PMO는 앞의 것만 채운 셈이다.

성숙도는 다음 순서를 정하는 도구다. 성숙도 모델은 어디가 모자라는지 보고 다음에 무엇을 할지 정할 때 쓴다. 8판은 조직의 프로젝트관리 성숙도가 PMO의 가치를 얼마나 알아보는지에도 영향을 준다고 짚는다. 같은 일을 해도 조직의 성숙도에 따라 평가가 달라질 수 있다.

해 볼 일: PMO가 하는 일을 다섯 가지 적고, 일마다 고객이 누구인지 적는다. 고객을 적을 수 없는 일이 있다면 왜 하는지 물어본다.

인공 지능(부록 X3): 도구보다 일을 세 칸으로 나눈다

이 부록에서 가장 쓸모 있는 것은 프로젝트 일을 복잡성과 사람의 개입이 필요한 정도에 따라 세 칸으로 나눈 구분이다(X3.1.1절).

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아래 칸으로 갈수록 사람의 몫이 커진다. 자동화 칸은 프롬프트 틀을 잘 잡아 두면 되풀이해 쓸 수 있다. 지원 칸부터는 결과가 초안이어서, 사람이 사실을 따져 고친 뒤에 쓴다. 증강 칸은 주고받으며 고쳐 가는 과정 자체가 일이다.

이 구분은 도구가 아니라 일을 나눈 것이다. 같은 도구로 회의를 요약할 수도, 초안을 다듬을 수도 있다. 그래서 어떤 도구를 쓸지보다 이 일을 어느 칸에 놓을지를 먼저 정하는 편이 낫다. 책이 있다면 표 X3-1에서 성과 영역별 쓰임새를, 그림 X3-2에서 복잡성과 사람의 개입 정도에 따른 배치를 더 볼 수 있다.

먼저 챙길 것 둘. 책임 있는 사용을 다룬 X3.3절은 편향, 개인정보 보호, 책임, 신뢰성, 안전성, 투명성, 저작권, 지속가능성을 꼽는다. 프로젝트 관리자가 먼저 챙길 것은 둘이다. AI가 내놓은 정보는 틀릴 수 있으니 확인한다. 결정의 책임은 끝내 사람에게 있으니 누가 책임지는지 정해 둔다.

자료를 넣기 전에. X3.1.2절은 도구마다 사용자 데이터를 다루는 방식이 다르다고 짚는다. 유료 버전에서는 입력한 자료가 모델을 다시 학습시키는 데 쓰이지 않게 제한할 수 있다고 적는다. 프로젝트 자료를 넣기 전에 쓰는 도구의 약관과 회사 방침부터 확인한다.

낱말 정리. 부록은 인공 지능 안에 머신러닝이, 그 안에 딥러닝이, 그 안에 생성형 AI가 있는 포함 관계로 낱말을 정리한다(그림 X3-1). 머신러닝을 신경망 모델 중심으로 적은 것은 입문용으로 줄인 설명으로 보면 된다. 실제로는 신경망을 쓰지 않는 머신러닝도 많다.

해 볼 일: 최근 AI에 맡긴 일 세 가지를 자동화, 지원, 증강으로 나누어 본다. 결과를 누가 확인했는지, 넣은 자료가 어떻게 쓰이는지도 함께 적는다.

조달(부록 X4): 계약 일은 여기에 모여 있다

8판에서 조달을 찾기 어려운 까닭은 둘이다. 일곱 성과 영역에 조달이 없다. 40개 프로세스에는 거버넌스의 조달 전략 계획수립(2.1.6.3절)이 있지만, 입찰을 치르거나 계약을 관리하는 일만 떼어 다루는 프로세스는 없다. 대신 자원 성과 영역의 핵심 개념(2.6.1절)은 외부 자원을 파트너십이나 조달로 확보한다고 적고, 자세한 내용은 부록 X4로 보낸다.

X4.1절은 조달이 부록에 있는 까닭을 조직 안에서 조달이 놓인 자리에서 찾는다. 프로젝트의 조달은 대개 조직의 구매 부서와 그 절차, 공급업체 관계에 기대어 돌아가기 때문이다. 그렇다고 몰라도 된다는 뜻은 아니다. X4.1절도 프로젝트 관리자가 조달 관리를 알아야 한다고 짚고, 8판 본문의 여러 곳이 자세한 내용을 부록 X4로 돌린다.

부록 X4에서 찾을 것은 다음과 같다.

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계약 유형. 8판은 X4.8.1절에서 기본 계약 모델 넷을 들고 양쪽 관점의 장단점을 적는다. 아래 표는 실무에서 먼저 물을 두 가지만 뽑아 다시 묶은 것이다.

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X4.8.2절은 애자일 계약, 스마트 계약, 성과 기반 계약, 지속가능한 계약, 협업 계약을 새로운 트렌드로 소개한다. 기본 유형을 대신하는 것이 아니라 그 위에 얹는 방식으로 설명한다.

해 볼 일: 지금 맡은 계약의 유형을 확인하고, 분쟁이 생기면 어떤 길로 푸는지 계약서에서 찾아 적는다.

한국어판을 읽다 걸릴 낱말

가장 조심할 것은 「중재」다. 한국어판의 대체 분쟁 해결(ADR) 목록에는 「중재」가 두 번 나오는데, 결정을 누가 내리느냐가 정반대다. 계약서의 분쟁 조항을 읽을 때 놓치면 곤란한 차이이므로, 목록에서 먼저 나오는 「중재」(Mediation)는 조정으로 읽고, 영어판도 함께 보는 편이 안전하다. 아래 표의 앞 넷은 부록 X4에, 마지막 줄은 자원 성과 영역에 있다.

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7판과 맞대어 보기: 부록 셋은 어디에서 왔나

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7판의 부록 X2 스폰서와 X4 제품은 8판의 부록 차례에 없다. 그 내용이 8판 본문의 어디로 갔는지는 이 글에서 따라가지 않았다.

8판의 전체 지도는 「PMBOK® 지침서 8판 한눈에: 돌아온 것과 바뀐 것」에서 볼 수 있습니다. 7판의 성과 영역을 8판에서 찾는 표는 「성과 영역 8개가 7개로: PMBOK® 지침서 7판의 내용은 8판 어디로 갔나」에서 볼 수 있습니다.

참고

• PMI, PMBOK® 지침서 7판 한국어판의 머리말, 2.4.6절, 2.5.6절, 4.4.1절, 4.6.8절, 부록 X2부터 X4까지(확인일 2026-11-05).
• PMI, PMBOK® 지침서 8판 영어판과 한국어판의 지침서 2.1.5.4절, 2.1.6.3절, 표 2-1, 2.6.1절, 2.6.2절, 2.6.2.5절, 부록 X2부터 X5까지의 차례, 부록 X2, X3, X4(확인일 2026-11-05). 7판과 8판을 직접 찾아 대조했으며, 문장을 그대로 옮기지는 않았고, 세 전략과 낱말 표의 정의는 해당 절을 줄여 정리했습니다.
• 「7판과 비교」 칸, 세 전략 표에서 지원을 중간쯤으로 읽은 것(그림 X3-2), 성숙도에 따라 평가가 달라질 수 있다는 해석, 계약 유형 표, 프로젝트 관리자가 먼저 챙길 것 둘, 도구보다 일의 칸을 먼저 정한다는 판단, 세 칸 구분이 부록에서 가장 쓸모 있다는 판단, 머신러닝 설명을 입문용으로 본 판단, 낱말 표에서 조정, 인도 방법으로 읽으라는 판단, 요지에서 맡은 일별로 펼 부록을 고른 것, 「해 볼 일」은 이 글에서 정리한 것이며 PMI가 정한 것이 아닙니다.
• PMO 비용을 줄인 예는 이 글을 위해 만든 가상의 예입니다.
• 이 글은 PMI의 표준을 한국어로 설명한 독립 해설이며, PMI와 관계가 없습니다.
• PMI와 PMBOK은 Project Management Institute, Inc.의 상표 및/또는 등록 상표입니다.