outcome, output, performance는 어떻게 다른가: PMBOK® 지침서 8판 한국어판의 「성과」와 「결과물」 읽는 법

요지

• output은 무엇을 만들었나, outcome은 그래서 무엇이 달라졌나, performance는 얼마나 잘하고 있나를 묻는다.
• 8판 한국어판은 outcome과 performance를 대개 둘 다 「성과」로, output과 artifact를 둘 다 「결과물」로 적는다. 낱말만 보고는 어느 뜻인지 알 수 없다.
• 그래서 앞뒤에 붙은 말을 보고 읽는다. 표시가 있는 자리가 많고, 없는 자리에서는 세 물음을 넣어 읽어 본다.

같은 제목에 「성과」가 두 번 나온다

8판 한국어판의 지침서 표 2-5 제목은 「성과 확인—거버넌스 성과 영역」이다. 영어판에서 앞의 성과는 Outcomes이고 뒤의 성과는 Performance다. 한 줄 안에서 같은 낱말이 다른 뜻으로 쓰인 것이다.

한국어판만 보는 사람은 모르고 지나가고, 두 판을 번갈아 보는 사람은 여기서 걸린다. 「프로젝트 성과」라는 말도 그렇다. 프로젝트 성공을 말할 때는 outcome이고, 「프로젝트 성과 감시 및 통제」(지침서 2.1.6.7절)에서는 performance다.

세 낱말은 묻는 것이 다르다

한 회사가 매장 직원이 쓸 재고 앱을 만든다고 하자(가상의 예).

표는 가로로 밀어서 볼 수 있습니다.

output은 어떤 프로세스를 거쳐 나온 것이다. 제품뿐 아니라 서비스일 수도 있고, 그대로 다음 프로세스의 투입물로 들어가기도 한다(표준서 1.2절).

outcome은 인도물을 내놓은 뒤에 오래 남는 변화까지 가리키며, 좋을 수도 나쁠 수도 있다. 좋은 쪽을 흔히 편익, 나쁜 쪽을 불이익이라 부른다(표준서 1.2절). 앱을 다 만들었는데 직원이 쓰지 않으면 output은 있어도 바라던 outcome은 없다. 표준서 3.4.1절도 소프트웨어를 예로 들어 같은 점을 짚는다.

performance는 지금 일이 잘 돌아가는지 볼 때 쓰는 말이다. 표준서 1.2절의 용어 목록에 따로 나오지 않고, 성과 영역이나 성과 감시처럼 다른 말과 붙어 쓰인다. 좋은 performance가 곧 좋은 outcome은 아니다. 앱을 일정대로 내놓아도 재고 조사 시간은 그대로일 수 있다.

「결과물」도 두 가지다

표준서 1.2절에는 「결과물」 항목이 두 개 있다. 하나는 앞에서 본 output이다. 다른 하나는 artifact로, 프로젝트를 관리하고 정보를 나누려고 작성하는 문서나 항목이다. 재고 앱이라면 앱은 output이고, 리스크 관리대장 같은 관리 문서는 artifact로 부를 수 있다.

프로세스 그림의 「투입물, 도구 및 기법, 결과물」에서 결과물은 output이다.

7판을 읽은 독자는 여기서 한 번 더 헷갈린다. 7판 한국어판은 artifact를 「결과물」로, output을 대개 「산출물」로 적었다. 8판 한국어판을 찾아보면 「산출물」은 보이지 않는다.

deliverable은 다행히 「인도물」 하나로 쓰인다. 프로세스나 단계, 프로젝트를 끝내려면 꼭 만들어 내야 하고, 만들었는지 확인할 수 있는 것을 말한다(지침서 섹션 4). 재고 앱이라면 앱은 output이면서 인도물이다.

앞뒤를 보고 가르는 법

• 「영역」, 「감시」, 「측정」, 「지수」, 「작업」이 붙은 성과. 「성과 영역」, 「프로젝트 성과 감시 및 통제」, 「성과측정」, 「일정성과지수」, 「작업성과 데이터」의 성과는 performance다. 「얼마나 잘하고 있나」로 읽는다.
• 편익, 가치와 나란한 성과. 「결과물, 성과 및 편익」(표준서 4.5.5절)처럼 나란히 나오면 outcome이다. 「성과 확인」과 「의도한 성과」, 「원하는 성과」도 대개 outcome이다. 「무엇이 달라졌나」로 읽는다.
• 프로세스의 나가는 쪽 결과물. 투입물과 짝이 되면 output이다. 「무엇을 만들었나」로 읽는다.
• 문서를 가리키는 결과물. 관리대장처럼 관리 문서를 말하면 artifact다. 같은 관리대장이 프로세스의 나가는 쪽에 적혀 있으면 output이기도 하다.

표시가 없는 자리에서는 세 물음을 넣어 읽어 본다. 「무엇이 달라졌나」가 맞으면 outcome, 「얼마나 잘하고 있나」가 맞으면 performance다. 둘 다 맞는 문장은 한국어판만으로는 가를 수 없다. 「프로젝트 성과를 개선한다」가 그렇다. 책에 두 뜻으로 다 나온다.

그래도 모르겠으면, 영어판이 있다면 그 문장을 펴 보는 것이 가장 빠르다.

output에서 가치까지 이어지는 줄로 기억해도 좋다. 8판은 프로젝트의 output이 outcome으로 이어질 수 있다고 설명하고(표준서 4.1절), 만든 것 자체보다 그것이 낳는 변화 쪽에 무게를 둔다(지침서 섹션 2 도입부). 좋은 쪽의 outcome을 흔히 편익이라 하고, 편익이 들인 것보다 크면 그 차이가 가치다(표준서 1.2절, 2.1.1절). performance는 이 줄을 따라가는 동안 일이 어떻게 되어 가는지 재는 말이어서 이 줄 안에 들어가지 않는다.

이번 주에 해 볼 일

지금 쓰는 주간 보고서 한 장을 편다.

1. 줄마다 세 물음 가운데 어느 것에 답하는지 표시한다.
2. 「무엇이 달라졌나」에 답하는 줄이 하나도 없으면, 지금 잴 수 있는 변화 하나를 골라 한 줄 넣는다.
3. 8판 한국어판이 있다면 「성과」가 든 문장 세 개를 골라 세 물음을 넣어 뜻을 짐작한다. 영어판이 있으면 맞춰 본다.

성과의 성공을 어떻게 재는지는 「프로젝트 성공은 두 가지로 잰다: 성과의 성공과 프로젝트관리 프로세스의 성공」에서 볼 수 있습니다. 재무 성과 영역이 가치를 어떻게 묻는지는 「재무 성과 영역: 예산 너머 가치까지 묻는 PMBOK® 지침서 8판」에서 볼 수 있습니다. 8판의 전체 지도는 「PMBOK® 지침서 8판 한눈에: 돌아온 것과 바뀐 것」에서 볼 수 있습니다.

참고

• PMI, PMBOK® 지침서 8판 영어판과 한국어판의 표준서 1.2절, 2.1.1절, 2.1.2절, 3.4.1절, 4.1절, 4.5.5절, 지침서 섹션 2 도입부, 2.1.6.7절, 표 2-5, 섹션 4의 인도물 항목, 프로세스 그림, 용어집(확인일 2026-11-05). 낱말의 정의는 표준서 1.2절과 지침서 섹션 4를 줄여 정리했고, 문장을 그대로 옮긴 곳은 없습니다.
• PMI, PMBOK® 지침서 7판 한국어판의 용어집과 색인(확인일 2026-11-05).
• 세 물음과 표, 앞뒤를 보고 가르는 법과 세 물음을 넣어 읽는 법, output에서 가치까지 잇는 줄과 performance를 그 밖에 둔 설명, 이번 주에 해 볼 일은 이 글에서 정리한 것이며 PMI가 정한 것이 아닙니다. 영어와 한국어 낱말의 대응은 두 판을 맞대어 본 것이며 공식 대응표가 아닙니다.
• 재고 앱 프로젝트는 이 글을 위해 만든 가상의 예입니다.
• 이 글은 PMI의 표준을 한국어로 설명한 독립 해설이며, PMI와 관계가 없습니다.
• PMI와 PMBOK은 Project Management Institute, Inc.의 상표 및/또는 등록 상표입니다.